rimborso e reso

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Resi

1.1. Idoneità: Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale. L'articolo deve inoltre avere l'etichetta attaccata. Devi anche fornire la prova d'acquisto.

1.2. Termine: Hai 14 giorni dalla data di acquisto per avviare un reso.

1.3. Procedura di reso: Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@smile-surfwear.com per ottenere un'autorizzazione al reso. Una volta autorizzato il reso, ti preghiamo di imballare l'articolo in modo sicuro e spedirlo all'indirizzo fornito. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

1.4. Rimborsi: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Si prega di notare che verrà rimborsato solo il prezzo del prodotto, non le spese di spedizione del tuo ordine.

Cambi

2.1. Se hai bisogno di cambiare un articolo per un colore diverso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@smile-surfwear.com per avviare un cambio. Sarai responsabile di eventuali differenze di prezzo e delle spese di spedizione associate al cambio.

Articoli danneggiati o difettosi

3.1. Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@smile-surfwear.com con oggetto "ARTICOLO DANNEGGIATO RICEVUTO". Lavoreremo con te per risolvere il problema rapidamente.

Articoli non restituibili

4.1. Alcuni articoli non sono restituibili, inclusi buoni regalo, prodotti software scaricabili e prodotti usati.

Eccezioni

5.1. La nostra politica di rimborso e reso è soggetta alle seguenti eccezioni:

  • Articoli su misura o personalizzati
  • Articoli in saldo o in svendita
  • Articoli contrassegnati come vendita finale

Contattaci

6.1. Se hai domande sulla nostra politica di rimborso e reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@smile-surfwear.com.

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