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Devoluções

1.1. Elegibilidade: Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por usar, nas mesmas condições em que o recebeu e na embalagem original. O artigo deve também ter a etiqueta. Deve também fornecer comprovativo de compra.

1.2. Prazo: Tem 14 dias a contar da data da compra para iniciar uma devolução.

1.3. Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos através do support@smile-surfwear.com para obter uma autorização de devolução. Assim que a sua devolução for autorizada, por favor embale o artigo de forma segura e envie-o para o endereço fornecido. Será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis.

1.4. Reembolsos: Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original no prazo de 14 dias.

Trocas

2.1. Se precisar de trocar um artigo por outra cor, por favor contacte-nos através do support@smile-surfwear.com para iniciar a troca. Será responsável por qualquer diferença de preço e pelos custos de envio associados à troca.

Artigos Danificados ou Defeituosos

3.1. Se receber um artigo danificado ou defeituoso, por favor contacte-nos imediatamente através do support@smile-surfwear.com com o assunto "ARTIGO DANIFICADO RECEBIDO". Trabalharemos consigo para resolver o problema rapidamente.

Artigos Não Reembolsáveis

4.1. Certos artigos não são reembolsáveis, incluindo cartões-presente, produtos de software para download e produtos usados.

Exceções

5.1. A nossa política de reembolso e devolução está sujeita às seguintes exceções:

• Artigos feitos por encomenda ou personalizados
• Artigos em promoção ou em liquidação
• Artigos marcados como venda final

Contacte-nos

6.1. Se tiver alguma questão sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor contacte-nos através do support@smile-surfwear.com.