Bei SMILE surf wear möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Rücksendungen

1.1. Voraussetzungen: Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Der Artikel muss außerdem mit dem Etikett versehen sein. Sie müssen auch einen Kaufnachweis vorlegen.

1.2. Zeitrahmen: Sie haben 14 Tage ab Kaufdatum, um eine Rücksendung einzuleiten.

1.3. Rückgabeprozess: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@smile-surfwear.com, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, verpacken Sie den Artikel bitte sicher und senden ihn an die angegebene Adresse. Sie sind für die Zahlung der Versandkosten Ihrer Rücksendung verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

1.4. Rückerstattungen: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass nur der Produktpreis erstattet wird, nicht die Versandkosten Ihrer Bestellung.

Umtausch

2.1. Wenn Sie einen Artikel wegen einer anderen Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@smile-surfwear.com, um einen Umtausch einzuleiten. Sie sind für eventuelle Preisunterschiede und Versandkosten im Zusammenhang mit dem Umtausch verantwortlich.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

3.1. Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@smile-surfwear.com mit dem Betreff „BESCHÄDIGTER ARTIKEL ERHALTEN“. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem schnell zu lösen.

Nicht rückgabefähige Artikel

4.1. Bestimmte Artikel sind nicht rückgabefähig, darunter Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte und gebrauchte Produkte.

Ausnahmen

5.1. Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen unterliegen folgenden Ausnahmen:

• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
• Sale- oder Ausverkaufsartikel
• Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind

Kontaktieren Sie uns

6.1. Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungs- und Rückgabepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@smile-surfwear.com.