Bei SMILE Surf Wear setzen wir uns dafür ein, Ihnen erstklassige Produkte und einen hervorragenden Service zu bieten. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Rückgabe und Umtausch.

Versand

Wir versenden unsere Produkte stolz international*, sodass wir Sie überall auf Ihren Abenteuern begleiten können. Jede Sendung wird sorgfältig verpackt, damit Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt und bereit ist, Sie auf dem Wasser zu begleiten.

*Europa-Lieferungen zum Preis von 8,90 € Sind für die folgenden Länder berechtigt: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich.

*Internationale Lieferungen zum Preis von 13,90 € Sind nur für die folgenden Länder berechtigt: Australien, Argentinien, Brasilien, Kanada, Chile, Israel, Japan, Malaysia, Neuseeland, Philippinen, Südafrika, Schweiz, Thailand, USA, Vietnam.

Versandhaftung

1. Haftung für den Versand:
   SMILE Surfwear haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Paketen während des Versands. Sollte Ihr Paket wider Erwarten verloren gehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@smile-surfwear.comWir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
2. Zölle und Abgaben:
   Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der örtlichen Zollbestimmungen zu Lieferverzögerungen kommen kann. Sollte Ihr Paket vom Zoll zurückgehalten werden, liegt es in Ihrer Verantwortung, mit den Zollbehörden Kontakt aufzunehmen. SMILE surf wear übernimmt keine Haftung für anfallende Zollgebühren oder Abgaben. Wir empfehlen, sich bei der örtlichen Zollstelle zu erkundigen, falls Ihre Bestellung nicht wie erwartet zugestellt wird.

Rückgabe vornehmen - SMILE Returns

Nicht ganz richtig? So senden Sie Artikel an uns zurück:

1. Kontaktieren Sie unsInnerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@smile-surfwear.comLassen Sie uns wissen, was Sie zurückgeben möchten und warum.
2. RückgabebedingungenUm für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Erhalt und mit allen Etiketten versehen sein.
3. RückversandBitte senden Sie den Artikel mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl und einer Sendungsverfolgung zurück. Wir empfehlen, einen Versandservice zu wählen, der das Paket versichert, um auf Nummer sicher zu gehen. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.
4. HaftungGerman : Denken Sie daran, dass wir keine Haftung übernehmen können, falls der Artikel auf dem Rückweg zu uns verloren geht.
5. RückerstattungenSobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

• Rücksendungen im Online-ShopWenn Sie in unserem Onlineshop eingekauft haben, können Sie zwischen zwei Rücksendeadressen wählen:

Büro Deutschland
SMILE Surfwear
Herr Leon de Vos
Robert-Bosch-Straße 8
49377 Vechta
Deutschland

Büro Frankreich
SMILE Surfwear
Herr Leon de Vos
112 BD Marguerite de Rochechouart
75018 Paris
Paris

Büro Australien
SMILE Surf Wear
Frau Kirilly Hughes
35/78 Maidstone Crescent
Exmouth, Western Australia, 6707

• Lokale Händler-Rücksendungende: Wenn Sie bei einem unserer autorisierte Wiederverkäufer, Sie können den Artikel direkt an sie zurücksenden oder unser Support-Team kontaktieren. Es gilt dieselbe 14-tägige Frist und die Rückgabe nur im unbenutzten Zustand.

Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@smile-surfwear.com mit dem Betreff "BESCHÄDIGTER ARTIKEL ERHALTEN". Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem schnell zu lösen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte und gebrauchte Produkte.

Ausnahmen

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen unterliegen den folgenden Ausnahmen:

• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
• Ausverkauf oder Sonderposten
• Als Ausverkauf gekennzeichnete Artikel

Unsere Garantie

Wir möchten, dass jede Interaktion mit SMILE Surf Wear Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubert. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Versand oder Rücksendungen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter support@smile-surfwear.com.