Bei SMILE surf wear möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir für Sie da.

Rücksendungen

1.1. Voraussetzungen: Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Der Artikel muss außerdem mit dem Etikett versehen sein. Sie müssen zudem einen Kaufnachweis vorlegen.

1.2. Frist: Sie haben 14 Tage ab Kaufdatum Zeit, um eine Rücksendung einzuleiten.

1.3. Rückgabeprozess: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@smile-surfwear.com, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, verpacken Sie den Artikel bitte sicher und senden ihn an die angegebene Adresse. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

1.4. Rückerstattungen: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu bestätigen. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Umtausch

2.1. Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@smile-surfwear.com, um den Umtausch einzuleiten. Sie sind für eventuelle Preisunterschiede und Versandkosten im Zusammenhang mit dem Umtausch verantwortlich.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

3.1. Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@smile-surfwear.com mit dem Betreff „BESCHÄDIGTER ARTIKEL ERHALTEN“. Wir werden gemeinsam eine schnelle Lösung finden.

Nicht rückgabefähige Artikel

4.1. Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte und gebrauchte Produkte.

Ausnahmen

5.1. Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen unterliegen folgenden Ausnahmen:

• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
• Sale- oder Ausverkaufsartikel
• Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind

Kontaktieren Sie uns

6.1. Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungs- und Rückgabepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@smile-surfwear.com.