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Devoluciones

1.1. Elegibilidad: Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en el embalaje original. El artículo también debe tener la etiqueta puesta. Además, debes proporcionar el comprobante de compra.

1.2. Plazo: Tienes 14 días desde la fecha de compra para iniciar una devolución.

1.3. Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en support@smile-surfwear.com para obtener una autorización de devolución. Una vez que tu devolución sea autorizada, por favor empaqueta el artículo de forma segura y envíalo a la dirección proporcionada. Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

1.4. Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de 14 días.

Cambios

2.1. Si necesitas cambiar un artículo por otro color, por favor contáctanos en support@smile-surfwear.com para iniciar un cambio. Serás responsable de cualquier diferencia de precio y de los costos de envío asociados con el cambio.

Artículos dañados o defectuosos

3.1. Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente en support@smile-surfwear.com con el asunto "ARTÍCULO DAÑADO RECIBIDO". Trabajaremos contigo para resolver el problema rápidamente.

Artículos no retornables

4.1. Algunos artículos no son retornables, incluyendo tarjetas de regalo, productos de software descargables y productos usados.

Excepciones

5.1. Nuestra política de reembolso y devolución está sujeta a las siguientes excepciones:

• Artículos hechos a medida o personalizados
• Artículos en oferta o liquidación
• Artículos marcados como venta final

Contáctanos

6.1. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso y devolución, por favor contáctanos en support@smile-surfwear.com.