Da SMILE Surf Wear, ci impegniamo a offrire prodotti e servizi eccezionali. Ecco tutto ciò che devi sapere sulla spedizione e su come effettuare resi o cambi.

Spedizione

Spediamo con orgoglio i nostri prodotti a livello internazionale*, quindi ovunque ti portino le tue avventure, ci pensiamo noi. Ogni spedizione è accuratamente imballata per garantire che il tuo ordine arrivi in perfette condizioni, pronto per accompagnarti sull'acqua.

*Consegne in Europa sono valide per i seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito.

*Consegne internazionali sono valide solo per i seguenti paesi: Australia, Argentina, Brasile, Canada, Cile, Israele, Giappone, Malesia, Nuova Zelanda, Filippine, Sudafrica, Svizzera, Thailandia, USA, Vietnam.

Responsabilità della spedizione

1. Responsabilità per la spedizione:
   SMILE Surf Wear non è responsabile per la perdita o il danneggiamento dei pacchi durante la spedizione. Nel caso sfortunato in cui il tuo pacco venga smarrito, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@smile-surfwear.com. Ci impegniamo a trovare una soluzione soddisfacente per te.
2. Dogana e dazi:
   Si prega di notare che potrebbero verificarsi ritardi nella consegna a causa della dogana locale. Se il tuo pacco viene trattenuto, è tua responsabilità comunicare con gli ufficiali doganali. SMILE Surf Wear non è responsabile per eventuali tasse doganali o dazi applicati. Ti consigliamo di verificare con l'ufficio doganale locale se il tuo ordine non viene consegnato come previsto.

Come effettuare un reso - SMILE Resi

Non è proprio quello giusto? Ecco come restituirci gli articoli:

1. Contattaci: Entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, inviaci un'email a support@smile-surfwear.com. Facci sapere cosa desideri restituire e perché.
2. Condizioni per il reso: Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e deve avere ancora le etichette attaccate.
3. Spedizione del reso: Ti preghiamo di restituire l'articolo utilizzando un corriere a tua scelta con opzione di tracciamento. Consigliamo di scegliere un servizio di spedizione che assicuri il pacco per maggiore tranquillità. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
4. Responsabilità: Ricorda, se l'articolo si perde durante il trasporto di ritorno, non possiamo assumerci la responsabilità.
5. Rimborsi: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

• Resi dal negozio online: Se hai acquistato dal nostro negozio online, puoi scegliere tra due indirizzi di reso:

Ufficio Germania
SMILE Surf Wear
Sig. Leon de Vos
Robert-Bosch-Straße 8
49377 Vechta
Germania

Ufficio Francia
SMILE Surf Wear
Sig. Leon de Vos
112 BD Marguerite de Rochechouart
75018 Parigi
Parigi

Ufficio Australia
SMILE Surf Wear
Sig.ra Kirilly Hughes
35/78 Maidstone Crescent
Exmouth, Western Australia, 6707

• Resi da rivenditori locali: Se hai acquistato da uno dei nostri rivenditori autorizzati,, puoi restituire l'articolo direttamente a loro o contattare il nostro team di supporto. Si applicano le stesse condizioni di 14 giorni e l'articolo deve essere inutilizzato.

Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo support@smile-surfwear.com con oggetto "ARTICOLO DANNEGGIATO RICEVUTO". Lavoreremo con te per risolvere il problema rapidamente.

Articoli non restituibili

Alcuni articoli non sono restituibili, inclusi buoni regalo, prodotti software scaricabili e prodotti usati.

Eccezioni

La nostra politica di rimborso e reso è soggetta alle seguenti eccezioni:

• Articoli su misura o personalizzati
• Articoli in saldo o in svendita
• Articoli contrassegnati come vendita finale

La nostra garanzia

Vogliamo che ogni interazione con SMILE Surf Wear ti lasci con un sorriso. Se hai domande o hai bisogno di assistenza con spedizioni o resi, non esitare a contattarci all'indirizzo support@smile-surfwear.com.