SMILE surf wearでは、ご購入に完全にご満足いただけることを願っています。ご購入にご満足いただけない場合は、私たちがサポートいたします。

返品について

1.1. 返品条件: 返品の対象となるには、商品が未使用で、ご購入時と同じ状態であり、元の包装に入っている必要があります。タグが付いていることも条件です。また、購入証明の提示が必要です。

1.2. 返品期間: ご購入日から14日以内に返品手続きを開始してください。

1.3. 返品手続き: 返品を開始するには、support@smile-surfwear.comまでご連絡いただき、返品承認を取得してください。返品が承認されましたら、商品をしっかりと梱包し、指定された住所へ発送してください。返品にかかる送料はお客様のご負担となり、送料は返金対象外です。

1.4. 返金について: 返品商品を受領・検査後、返品商品を受け取った旨のメールをお送りします。返金の承認または拒否についてもご連絡いたします。承認された場合、返金処理を行い、14日以内に元のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。なお、返金は商品代金のみで、送料は返金対象外となりますのでご了承ください。

交換について

2.1. 色の交換をご希望の場合は、support@smile-surfwear.comまでご連絡ください。交換に伴う価格差および送料はお客様のご負担となります。

破損または不良品について

3.1. 破損または不良品を受け取られた場合は、すぐに件名「DAMAGED ITEM RECEIVED」でsupport@smile-surfwear.comまでご連絡ください。迅速に問題解決に努めます。

返品不可商品

4.1. ギフトカード、ダウンロードソフトウェア製品、使用済み商品など、一部の商品は返品不可となります。

例外事項

5.1. 当社の返金および返品ポリシーには以下の例外があります：

• カスタムメイドまたはパーソナライズされた商品
• セールまたはクリアランス商品
• 最終販売としてマークされた商品

お問い合わせ

6.1. 返金および返品ポリシーについてご質問がある場合は、support@smile-surfwear.comまでお問い合わせください。