配送と返品
SMILE Surf Wearでは、優れた製品とサービスの提供に全力を尽くしています。配送や返品・交換に関するすべての情報をこちらでご案内します。
配送について
当社は国際配送*を誇りを持って行っておりますので、どこへ冒険に出かけても安心してご利用いただけます。すべての発送は丁寧に梱包され、ご注文の商品が完璧な状態でお手元に届き、水上での活動にすぐにご利用いただけるようにしています。
*ヨーロッパへの配送は以下の国が対象です：オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、イギリス。
*国際配送は以下の国のみ対象です：オーストラリア、アルゼンチン、ブラジル、カナダ、チリ、イスラエル、日本、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、南アフリカ、スイス、タイ、アメリカ合衆国、ベトナム。
配送の責任について
- 配送の責任：
SMILE Surf Wearは配送中の荷物の紛失や損傷について責任を負いません。万が一お荷物が紛失した場合は、support@smile-surfwear.comまでサポートチームにご連絡ください。満足いただける解決策を見つけるために尽力いたします。 - 関税および税金について：
お住まいの地域の税関の影響で配送が遅れる場合があります。お荷物が税関で保留された場合は、税関担当者とご自身で連絡を取っていただく必要があります。SMILE Surf Wearは関税や税金の支払いについて責任を負いません。ご注文が予定通り届かない場合は、地元の税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。
返品について - SMILE返品ポリシー
商品が思ったものと違う場合は、以下の方法で返品してください：
- お問い合わせ：商品受領後14日以内に、support@smile-surfwear.comまでメールでご連絡ください。返品したい商品とその理由をお知らせください。
- 返品条件：返品を受け付けるには、商品が未使用で、受け取った時と同じ状態で、タグが付いたままである必要があります。
- 返品送料：返品は追跡可能な配送方法でご自身の負担にてお送りください。安心のため、保険付きの配送サービスを選択されることをお勧めします。返品にかかる送料はお客様のご負担となり、返金対象外です。
- 責任について：返品中に商品が紛失した場合、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。
- 返金について：返品商品を受領・検査後、返品受領のメールをお送りします。返金の承認または拒否についてもご連絡いたします。承認された場合、返金処理を行い、14日以内に元のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
- オンラインショップの返品先：当社オンラインストアでご購入の場合、以下の2つの返品先からお選びいただけます：
ドイツオフィス
SMILE Surf Wear
レオン・デ・ヴォス様
ロバート・ボッシュ通り8番地
49377 フェヒタ
ドイツ
フランスオフィス
SMILE Surf Wear
レオン・デ・ヴォス様
112 BD マルグリット・ド・ロシュシュアール
75018 パリ
パリ
オーストラリアオフィス
SMILE Surf Wear
キリリー・ヒューズ様
35/78 メイドストーン・クレセント
エクスマス、ウェスタンオーストラリア、6707
- 正規販売店での返品：正規販売店からご購入の場合は、直接販売店に返品いただくか、当社サポートチームにご連絡ください。14日以内かつ未使用の条件は同様に適用されます。,破損または不良品
破損または不良品を受け取った場合は、すぐに
support@smile-surfwear.comまで「破損商品受領」の件名でご連絡ください。迅速に問題解決に努めます。返品不可商品
ギフトカード、ダウンロードソフトウェア製品、使用済み商品など、一部返品不可の商品があります。
例外事項
当社の返金および返品ポリシーには以下の例外があります：
カスタムメイドまたはパーソナライズされた商品
- セールまたはクリアランス商品
- 最終販売としてマークされた商品
- 当社の保証
SMILE Surf Wearとのすべてのやり取りが笑顔で終わることを願っています。配送や返品についてご質問やご不明点がありましたら、遠慮なく
support@smile-surfwear.comまでお問い合わせください。.