Na SMILE Surf Wear, estamos comprometidos em oferecer produtos e serviços excepcionais. Aqui está tudo o que precisa de saber sobre envio e como fazer devoluções ou trocas.

Envio

Enviamos orgulhosamente os nossos produtos internacionalmente*, por isso, não importa onde as suas aventuras o levem, nós temos tudo coberto. Cada envio é cuidadosamente embalado para garantir que a sua encomenda chegue em perfeitas condições, pronta para acompanhá-lo na água.

*Entregas na Europa são elegíveis para os seguintes países: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Reino Unido.

*Entregas internacionais são elegíveis apenas para os seguintes países: Austrália, Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Israel, Japão, Malásia, Nova Zelândia, Filipinas, África do Sul, Suíça, Tailândia, EUA, Vietname.

Responsabilidade no Envio

1. Responsabilidade pelo Envio:
   A SMILE Surf Wear não se responsabiliza pela perda ou dano das encomendas durante o envio. No infeliz caso de a sua encomenda se perder, por favor contacte a nossa equipa de apoio em support@smile-surfwear.com. Estamos comprometidos em encontrar uma solução satisfatória para si.
2. Alfândega e Taxas:
   Por favor, note que podem ocorrer atrasos na entrega devido à alfândega local. Se a sua encomenda for retida, é da sua responsabilidade comunicar-se com as autoridades alfandegárias. A SMILE Surf Wear não se responsabiliza por quaisquer taxas ou impostos alfandegários. Recomendamos que verifique com o seu escritório de alfândega local se a sua encomenda não for entregue conforme esperado.

Como Fazer uma Devolução - Devoluções SMILE

Não está totalmente satisfeito? Aqui está como devolver os artigos para nós:

1. Contacte-nos: Dentro de 14 dias após receber o seu produto, envie-nos um email para support@smile-surfwear.com. Informe-nos o que deseja devolver e o motivo.
2. Condições para Devolução: Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar não utilizado, nas mesmas condições em que o recebeu e deve ainda ter as etiquetas.
3. Envio da Devolução: Por favor, devolva o artigo usando o seu próprio transportador com opção de rastreamento. Aconselhamos escolher um serviço de envio que assegure a encomenda para maior tranquilidade. Será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis.
4. Responsabilidade: Lembre-se, se o artigo se perder durante o transporte de volta para nós, não podemos assumir a responsabilidade.
5. Reembolsos: Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email para notificá-lo de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de 14 dias.

• Devoluções na Loja Online: Se comprou na nossa loja online, pode escolher entre duas opções de endereço para devolução:

Escritório Alemanha
SMILE Surf Wear
Sr. Leon de Vos
Robert-Bosch-Straße 8
49377 Vechta
Alemanha

Escritório França
SMILE Surf Wear
Sr. Leon de Vos
112 BD Marguerite de Rochechouart
75018 Paris
Paris

Escritório Austrália
SMILE Surf Wear
Sra. Kirilly Hughes
35/78 Maidstone Crescent
Exmouth, Austrália Ocidental, 6707

• Devoluções em Revendedores Locais: Se comprou num dos nossos revendedores autorizados,, pode devolver o artigo diretamente a eles ou contactar a nossa equipa de apoio. Aplica-se o mesmo período de 14 dias e a política de condição não utilizada.

Artigos Danificados ou Defeituosos

Se receber um artigo danificado ou defeituoso, por favor contacte-nos imediatamente em support@smile-surfwear.com com o assunto "ARTIGO DANIFICADO RECEBIDO". Trabalharemos consigo para resolver o problema rapidamente.

Artigos Não Reembolsáveis

Certos artigos não são reembolsáveis, incluindo cartões-presente, produtos de software para download e produtos usados.

Exceções

A nossa política de reembolso e devolução está sujeita às seguintes exceções:

• Artigos feitos por encomenda ou personalizados
• Artigos em promoção ou liquidação
• Artigos marcados como venda final

A Nossa Garantia

Queremos que cada interação que tenha com a SMILE Surf Wear o deixe com um sorriso. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com envios ou devoluções, não hesite em contactar-nos em support@smile-surfwear.com.