在 SMILE Surf Wear，我們致力於提供卓越的產品與服務。以下是您需要了解的關於運送以及退貨或換貨的所有資訊。

辦理退貨 - SMILE Returns

我們希望你會喜歡你的 SMILE 商品—但如果有任何不太滿意的地方，以下是退換貨的方法。請與我們聯絡 之前 寄回任何東西。

1. 檢查您的商品是否符合退貨資格

為符合退貨或換貨的資格，您的商品必須：

• 未使用且與您收到時的狀態相同
  
• 附有所有原廠標籤
  
• 在 內提交退貨申請 14 天 的送達
  

如果您的商品符合這些條件，您可以繼續進行下一步。

2. 收到損壞或有瑕疵的商品？

如果不是，請繼續進行下一步。

若您的商品到貨時損壞或有瑕疵，請直接聯絡我們，聯絡方式為 support@smile-surfwear.com 或使用右下角的聊天工具。我們會協助你提交換貨申請，在多數情況下，我們會免費更換損壞的商品。

3. 想要退貨嗎？

如果您希望退款，因為商品與預期不符、不合身或您改變了主意，您可以透過我們的 退貨頁面.

登入時，請使用您在首次購買時所使用的相同電子郵件地址，以便我們將正確的訂單與您的退貨連結。當您的退貨獲得核准後，您將會收到所需的退貨文件及進一步的說明。

4. 退貨運送

退貨運費須由顧客承擔。請在本退貨流程下方查閱我們的退貨中心地址。建議您使用可追蹤的運送服務寄送您的包裹，以確保安全送達。

運費恕不退還。

5. 責任

我們無法對在運送途中遺失或損壞的退貨承擔責任。請保留您的追蹤資訊，直到您的退貨已處理完成。

6. 退款

一旦您的退貨送達並完成檢查，您將 自動接收電子郵件通知.

若獲批准，您的退款將在 內退回至您原付款方式 14 天.

7. 需要額外的協助嗎？

如果您對退貨有任何問題或需要協助，請隨時透過 與我們聯繫 support@smile-surfwear.com 或使用右下角的聊天工具 — 我們在這裡為您提供協助

我們的退貨中心，供您辦理退貨寄送

請注意，多數線上郵資服務在購買標籤前需要您先建立帳戶。若您不想建立帳戶，您也可以直接前往當地郵局親自購買退貨標籤。

德國辦公室
SMILE 衝浪服飾
Leon de Vos 先生
羅伯特-博世街 8號
49377 Vechta
德國

推薦承運商：
DPD
DHL

法國辦公室 (所有歐洲訂單)
SMILE 衝浪服飾
Leon de Vos 先生
112 Marguerite de Rochechouart 大道
75018 巴黎
法國

推薦承運商：
DPD
La Poste

美國辦公室
SMILE 衝浪服飾
Leon de Vos 先生
3925 Oak Hurst 圓環
Fair Oaks 加利福尼亞州 95628
美國

推薦承運商：
USPS
UPS

澳洲辦公室
SMILE 衝浪服飾
Kirilly Hughes 女士
35/78 Maidstone Crescent
埃克斯茅斯, 西澳大利亞, 6707
澳洲

推薦承運商：
Australia Post

從我們主要地區以外下單？

如果您要從上述未列出的國家退回商品，只需選擇該 最近的退貨地點 並寄送您的包裹使用您的 當地郵政服務或 UPS.

如果您不確定哪個選項最適合，歡迎隨時聯絡我們—we’re always happy to help find the easiest solution for you.


本地經銷商退貨

如果您是向我們的其中一個購買 授權經銷商, 您可以直接將商品退回給他們，或聯絡我們的客服團隊。相同的14天期限與未使用狀態的政策適用。

例外情況

我們的退款與退貨政策適用以下例外：

• 客製或個人化商品
• 特價或清倉商品
• 標示為最終出清的商品

不可退貨商品

某些商品恕不接受退貨，包括禮品卡、可下載的軟體產品，以及已使用的商品。

運送

我們自豪地提供國際*運送，無論你的冒險通往何處，我們都能為你妥善安排。每一件出貨皆經細心包裝，確保你的訂單以完美狀態送達，隨時準備伴你踏上水上旅程。

*歐洲配送 適用於以下國家：Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.

*國際配送 僅適用於以下國家：澳大利亞、加拿大、以色列、日本、馬來西亞、紐西蘭、菲律賓、南非、瑞士、泰國、美國、越南。

*未包含，因我們無法提供配送至： 巴利阿里省（西班牙）, 加那利群島（西班牙）, 塞浦路斯, 南美洲（阿根廷、玻利維亞、巴西、智利、哥倫比亞、厄瓜多、圭亞那、巴拉圭、秘魯、蘇利南、烏拉圭、委內瑞拉）

運送責任

1. 運送責任：
   SMILE surf wear 對於運送期間包裹的遺失或損壞概不負責。若不幸發生包裹遺失的情況，請聯絡我們的支援團隊，聯絡方式： support@smile-surfwear.com. 我們致力於為您尋找令人滿意的解決方案。
2. 關稅與稅費：
   請注意，因您所在地海關的因素，配送可能會延遲。若您的包裹被扣留，您有責任與海關人員聯繫溝通。SMILE surf wear 對任何產生的關稅或海關費用概不負責。若您的訂單未如預期送達，建議您向當地海關機關查詢。

我們的保證

我們希望您與 SMILE Surf Wear 的每一次互動都能讓您展露笑容。若您有任何問題或需要運送或退貨方面的協助，請隨時透過以下方式聯絡我們 support@smile-surfwear.com.