Bei SMILE Surf Wear sind wir bestrebt, außergewöhnliche Produkte und Service zu bieten. Hier finden Sie alle Informationen zum Versand sowie zu Rückgaben oder Umtausch.

Versand

Wir versenden unsere Produkte stolz international*, sodass wir Sie überall auf Ihren Abenteuern begleiten können. Jede Sendung wird sorgfältig verpackt, damit Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt und bereit ist, Sie auf dem Wasser zu begleiten.

*Lieferungen in Europa gelten für folgende Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich.

*Internationale Lieferungen gelten nur für folgende Länder: Australien, Argentinien, Brasilien, Kanada, Chile, Israel, Japan, Malaysia, Neuseeland, Philippinen, Südafrika, Schweiz, Thailand, USA, Vietnam.

Versandhaftung

1. Haftung für den Versand:
   SMILE Surf Wear haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von Paketen während des Versands. Sollte Ihr Paket unglücklicherweise verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@smile-surfwear.com. Wir setzen alles daran, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
2. Zoll und Gebühren:
   Bitte beachten Sie, dass es aufgrund Ihres örtlichen Zolls zu Lieferverzögerungen kommen kann. Sollte Ihr Paket vom Zoll zurückgehalten werden, liegt es in Ihrer Verantwortung, mit den Zollbehörden zu kommunizieren. SMILE Surf Wear übernimmt keine Verantwortung für Zollgebühren oder Abgaben. Wir empfehlen, sich bei Ihrer örtlichen Zollstelle zu erkundigen, falls Ihre Bestellung nicht wie erwartet geliefert wird.

Rückgabe - SMILE Rückgaben

Nicht ganz passend? So senden Sie Artikel an uns zurück:

1. Kontaktieren Sie uns: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts senden Sie uns eine E-Mail an support@smile-surfwear.com. Teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und warum.
2. Bedingungen für die Rückgabe: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und mit allen Etiketten versehen sein.
3. Rückversand: Bitte senden Sie den Artikel mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl und einer Sendungsverfolgung zurück. Wir empfehlen einen Versandservice mit Versicherung für Ihre Sicherheit. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.
4. Haftung: Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung übernehmen können, falls der Artikel auf dem Rückweg verloren geht.
5. Rückerstattungen: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

• Rückgaben im Onlineshop: Wenn Sie in unserem Onlineshop gekauft haben, können Sie zwischen zwei Rücksendeadressen wählen:

Büro Deutschland
SMILE Surf Wear
Herr Leon de Vos
Robert-Bosch-Straße 8
49377 Vechta
Deutschland

Büro Frankreich
SMILE Surf Wear
Herr Leon de Vos
112 BD Marguerite de Rochechouart
75018 Paris
Paris

Büro Australien
SMILE Surf Wear
Frau Kirilly Hughes
35/78 Maidstone Crescent
Exmouth, Western Australia, 6707

• Rückgaben bei lokalen Händlern: Wenn Sie bei einem unserer autorisierten Händler, gekauft haben, können Sie den Artikel direkt dort zurückgeben oder unser Support-Team kontaktieren. Die gleiche 14-tägige Frist und die unbenutzte Bedingung gelten.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@smile-surfwear.com mit dem Betreff "BESCHÄDIGTER ARTIKEL ERHALTEN". Wir werden das Problem schnellstmöglich mit Ihnen klären.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte und gebrauchte Produkte.

Ausnahmen

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unterliegt folgenden Ausnahmen:

• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
• Sale- oder Ausverkaufsartikel
• Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind

Unsere Garantie

Wir möchten, dass jede Interaktion mit SMILE Surf Wear Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubert. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Versand oder bei Rückgaben benötigen, zögern Sie nicht, uns unter support@smile-surfwear.com.